Politique de retour et remboursement

RETOUR

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Notre politique dure 15 jours ouvrables. Si 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant).
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 15 ouvrés jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@airetente.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas, vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@isothermos.com


Expédition
Pour retourner un produit envoyer un mail à contact@airetente.com

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 60€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

L’origine d’une idée simple : renouer avec l’essentiel

Animé par l’envie de donner plus de sens à ma vie, j’ai voulu offrir à chacun la possibilité de revenir à ce qui me semble fondamental : la découverte de soi et de son environnement, au cœur de la nature.
Loin du quotidien, c’est souvent dans le calme des grands espaces que l’on se redécouvre, que l’on partage des moments forts avec ses proches, et que l’on se rappelle ce qui compte vraiment.

C’est à partir de cette conviction qu’est née AireTente : l’idée de créer une marque capable de rapprocher les gens de la nature, sans compromis sur le confort ni sur la simplicité.

Une aventure pensée pour vous accompagner

Avec cette vision claire, j’ai voulu proposer un élément essentiel à toute aventure : un abri fiable, pratique et agréable à vivre.
Une tente ne devrait jamais être une contrainte, mais au contraire le point de départ d’une belle expérience.
Elle doit être simple à installer, solide, sécurisante et adaptée à chacun — que l’on parte en solo, en couple, en famille ou entre amis.

Pour moi, bien dormir, se sentir protégé et à l’aise dans sa tente, c’est déjà vivre une partie du voyage.

Des tentes, oui… mais gonflables, c’est mieux !

Très vite, une idée s’est imposée : comment rendre le montage d’une tente aussi simple que possible ?
Comme beaucoup, j’ai connu cette scène frustrante : monter une tente sous la pluie, le vent, la fatigue, en rêvant d’un abri déjà prêt. C’était pour moi la seule chose capable de gâcher une aventure… et ma hantise absolue.

C’est à ce moment-là qu’une idée toute simple m’est venue :

« Et si les tentes étaient simplement gonflables ? »

Du concept au projet concret

À partir de cette question, j’ai passé des mois à étudier les matériaux, les structures et les systèmes de gonflage.
Je voulais un produit qui ne se contente pas d’être pratique, mais qui soit aussi durable, résistant et confortable.
C’est ainsi que le tissu Oxford s’est imposé comme une évidence : un matériau reconnu pour sa solidité, son imperméabilité et sa longévité, déjà éprouvé dans le monde du camping.

AireTente, une aventure collective

Aujourd’hui, AireTente, c’est plus qu’une marque : c’est une aventure humaine.
Celle de personnes qui veulent vivre pleinement, respirer, explorer, et se reconnecter à la nature sans se compliquer la vie.

Notre objectif est simple : rendre l’aventure accessible à tous, avec des tentes faciles à monter, résistantes aux intempéries et prêtes à vous suivre partout.

Parce que la tente n’est pas qu’un simple abri — c’est le cœur de votre campement, le point de départ de chaque souvenir.